记得是1998年的秋季，我们在台湾作资讯产业考察期间，根据东道主的安排参观台湾的故宫博物院。我们一进大厅，立即有一个穿着朴素大方的中年女性热情上前为我们导游，此后一整天的参观时间，都由这位导游女士为我们细心讲解。

    由于我们感到这位导游太尽职，水平又非常高，在参观完毕即将与她告别时，想付一些费用给她，借此表达我们的感激之情。然而，我们的好意却受到了她的婉拒。这位女士告诉我们，她并不是专职的导游，而是一位义工，她的正式职业是中学历史教员。她告诉我们说，在台湾，有许多人利用节假日到公共场所和社区做义工（在台湾习惯称作“志工”），由于这些义工经过了认真的训练，或者是相关的专业人员，所以他们的服务水准与一般专业工作者无异。怪不得我们一直庆幸遇到了一位水平高超的导游，原来历史学正是她的专业特长。循着这位女士的指点，我们发现，在台湾的社会上到处活跃着义工的身影：义工教员、义工保幼员、义工警察、义工消防员、义工殡葬人员、义工环保人员……

    在我国的台湾、香港或者在一些西方国家，由义工（志工、志愿者）提供志愿服务已经成为保障社会正常运转不可或缺的环节，而做义工又成了每个普通人日常生活的重要组成部分。在这里，不再需要政府的动员，整个社会的动员机制和社会氛围已经形成。“人人为我，我为人人”，做义工已经成为每个普通社会成员的内心需求和日常的生活习惯。而大量的遍布社会各行各业，各个领域的志愿服务组织和培训机构又为人们参与志愿服务提供了信息渠道和锻炼的机会，参与志愿服务的人数之多，范围之广，服务时间之长，是我们目前所远远不及的。但是，完全有理由相信，随着我们科学发展观的落实和和谐社会的建设，我们的志愿服务事业一定会快速发展，义工成为每个普通人日常生活一部分的日子也将为时不远。（