-----记义工联热线组组长李秋霞

　　爱心+恒心砌成心灵驿站

　　李秋霞，1997年加入义工联这个大家庭，负责义工联热线组的工作。10年的义工生活让她成为更懂得处理事情，更懂得正确理解别人的所需与所求，更懂得帮助求助者解决一个个难题的优秀义工。在这10年时间里，弘扬“服务社会、传播文明、帮困助弱、捐款助学、助老助残、参与、互助、奉献、共同进步”的义工精神，从一点一滴的身边小事做起，以温暖人心，满腔热情投入义工服务中，累计服务时间超过2820小时以上。被评为“深圳首届百名优秀义工”、“十大爱心大使”、“深圳市优秀义工”、“深圳市五星级义工”、“高交会优秀义工”等荣誉称号。

　　献出鲜血传播爱，人间真情永存在

　　1997年加入义工联的同时，加入了无偿献血队伍“深圳红十字会义工”，开始了她的第一次献血献爱心行动。在这10年间，她多次参与组织义工们进行献血活动，累计献血超过10000ml，荣获“全国无偿献血奉献奖银奖”、“宝安区无偿献血奉献奖金奖”，是深圳市宝安区血站一名登记献成份血的一员，何时需要何时就看到她的身影。她用行动证明了“生命是可贵的，爱心是永恒的”！她们的付出，体现了生命的重现，体现了能去爱人、能帮助人、能奉献着是幸福的，真正体会到人的生命是有限的，但她们的爱心会超越生命，精神永在。

　　把关爱送给别人，让世界充满爱

　　李秋霞刚刚加入宝安区义工联的时候，她参加的是助老助残组及热线信箱组，主要服务对象是孤儿及独居老人。在前助残组长带动下，定点照顾19区独居的钟婆婆，经常带食物去探望独居老人，帮助她们打扫卫生，陪她们聊天；与现任助残组长去孤儿院照顾小朋友们，带一些食物及衣物分发给她们，喂她们吃饭，帮她们洗澡换衣服，六一儿童节与助残组长及其他两名义工通宵达旦亲手做了300多个汉堡包、蛋糕送去福利院给老人家与小朋友们，与他们度过一个愉快的节日。在放暑假期间，与学生们安装黑板分批教小朋友们识字讲话；九月初九送礼物、食物到敬老院与老人家搞联欢活动，组织义工们带老人家去海上田园观光，让她们感受新鲜的阳光与空气。参与义卖筹款活动为残疾儿童做手术，与现任助残组长通宵护理做大肠、阴道修补术和肛门还痔术后的小希希，（当时因为手术后24小时内安在小朋友阴道的固定钳子不能移位，否则将会全功尽废，手术成功与否这是最后关键。医生多次警告她们，手术麻醉一过小希希就会感觉很痛苦，手脚一定会乱动，要想办法不让手术钳子掉下来，听了医生的叮嘱，她们知道问题的严重性，所以她们四人整夜分别按住希希的双手及双脚，一个通宵她们硬是顶下来了。早晨医生来检查时发现当时她们手脚都麻痹了，而手术钳子一点都没有移位，医生大赞她们，并对她们说：“真正的家属也未必做得到”，看着她们红红的眼睛，医生动情地说；“你们是好样的”。此刻她们忘记了疲倦，呈现出一脸灿烂的笑容，因为她们心理明白，手术是真正成功了。）她们四位通宵之后还没有来得及休息就赶去五区义卖，筹备下一个残疾儿童的手术费。除了孤儿院的残疾小朋友外，她们同时还深入社区上门调查社区内残疾人的生活情况，发现一些特困家庭，定时送一些物资让其改善生活状况，想办法为残疾人联系手作业加工，往往在下班后顾不上吃饭就跑到已联系好的工厂里领回手作业物品送到残疾人家中，货加工完后再定期上门收货付报酬；她还定期护理“地贫”孤儿输血，经常为做手术的小朋友送汤水送饭，为值班护理小朋友的义工们送糖水、凉茶。

　　手拖手、心连心、共同架起爱心助学的桥梁

　　另一方面，她还与几位爱心人员成立了一个助学专栏，05年十月组织十多位爱心助学人士自费亲身到贵州贫困地区实地考查跟踪资助的学生情况。06年9月再次组织15位爱心人员自费到广西龙胜调查新资助的高中生实际情况，深入大山实地考察，并且不怕辛苦，不怕累，翻几个大山到达学生家里，于学生家中地板搭起自备的帐篷。常常写信寄书、文具等鼓励资助学生。保持与贵州及广西的志愿者联系交流。2004年12月收到广西大发志愿者发过来的求助信息。信息称因为天气变化他们那儿下大雪，天气很寒冷，但学生装们的衣服很单薄，因为贫穷没钱购买，所以希望她们能组织捐一些衣物过去，在请示过相关部门后，在今年的1月1-16日发动大型献衣物活动，成功收集几百箱衣物，同时拉赞助运费发送到贵州与广西大发及龙胜等地方。总结这几年来，成功联系资助13批贵州与广西的贫困学生达230多名，每年联系组织捐献衣物200多箱。06年与“深圳市宝安区‘绿色之友’环保协会”联合举办，让旧书不再成为废品------“一人一书助学献爱心”活动，成功收集5000多本图书，首批2000本图书1500件衣物于6月1日前送达贵州爱心支教点------财神中心小学。余下3000多本图书及衣物于开学前发送至云南。06年11月再次发起“同步过冬------送温暖行动”收集衣物1200件，分两批送到贫困山区。07年1月收集新鞋子60双及衣物900件于学生新开学时发达给贫困学生。

　　耐心聆听、热情服务

　　由于她工作突出、在心理知识方面有一定的认识，在2002年被选为热线组长，接过十大杰出义工，麦丽梅交给她的热线组长的重任后，她心里明白这个工作的压力，但她很自信，相信自己一定能做得很好。在这几年时间里，她聆听热线咨询近1万多次、处理及后期跟踪的事件大大小小5000多次，得到了多方的支持及信任。在无数求助事件中，让她最感动、最深刻的是：第一，怀有七个月身孕被男朋友及家人抛弃，而又身无分文的小姚，（当时小姚穿着拖鞋、睡衣被狠心的男朋友赶了出来，值晚班义工接待了小姚并同时通知热线组长，当晚热线组长与值班义工为小姚安排食宿，同时安排义工轮流照顾及开解小姚，整整一个星期，为小姚跑妇联、跑计生中心咨询、检查、经过多方努力，最后因小姚怀孕时间过长超过做人流的时间而不能做手术，她与罗凤兰等再联系到小姚的家人并做小姚家人的思想工作，最终小姚的家人同意她回到河南老家亲人的怀抱。第二，一位与女朋友分手而产生心理不平衡的男子，跳新安湖自杀，被送到宝安区人民医院，她联系心理咨询组员一齐经过多次与其谈心，终于让其调整好心态，重新走向社会；第三，住在龙岗区的失明人士曹小姐，几年来一直保持电话联系谈心，曹小姐的豁达令人心动。第四，一位湖南男士，当时在电话中说想杀死自己的太太然后自杀。他当时告诉我们住在6区华都酒店，在电话中与他交谈了二个多小时才把他的情绪稳定下来，最后同意亲自到义工联与她们沟通，经过了解得知他因为太太要与他离婚，还要他归还当初做生意亏损的大笔资金，李秋霞与罗凤兰多次与其电话及面谈，终于让其明白他的行为的效果会令自己的家人，养育自己的双亲所就成的打击，看到他现在自信的样子，她们笑了！第五，一位老板想与他同甘共苦15年的太太离婚，但不想分一半身家给对方，当时已晚上9时多一点临近下班时候，他进来时双眉紧锁，像有很重的心事，他告诉我们想与太太离婚，但又不想小孩子没有妈妈，很是矛盾，因为他太太很喜欢赌博，常常不回家照顾小孩子，所以他很难过，想离婚不付钱，他们目前的情况是缺少沟通，他很小关心自己的太太，最终在李秋霞与当值义工们的交谈中认识到自己也有错误，答应回家好好与太太沟通，第六，一位家长带着上网成瘾已辍学的初一小孩求助，他爸爸说想放弃这个孩子了，因为想了很多种方法都没能让孩子改变过来，当晚与后期跟踪小组长一齐与求助者分析目前小孩的情况，还专门请教了相关的家长，有针对性地对小孩子实施计划，目前小孩还是会上网，不过就已回老家继续上学。。。。。。

　　参与、互助、共同进步

　　在担任热线组长的几年时间里，她综合历年热线情况，做出分析、改革、明确分工，多次与其他义工联交流、学习，定期邀请一些专业人士回来培训组员，培养一班骨干，提高自己及组员们的专业知识，让组员们的素质不断提高，社会认同不断上升，让热线深入社区，目前求助者覆盖全宝安，渐渐拥有不可代替的社会地位。组织组员们出外参加活动登山骑单车宣传环保，增加凝聚力。细心的她经常打电话与组员们谈心，了解她们的生活情况，因为义工朋友们也是普通人，生活中也有不如意的地方，义工朋友们也是她关心的对象。在这几年间，她的手机很多时候做了热线的替身变成热线电话，因为义工朋友们之间很多打电话与她谈心，而且她每天晚上都得安排热线义工值班，而值班义工遇到难题往往就会打她的手机，有时在电话里可以解决，但有更多的时候她是掉下家人朋友们，打的士赶去义工联处理，因为很多时候都是突发事件。在做义工的这几年间，她常常没有时候陪家人，她妈妈告诉别人说：“来这儿几年时间了，她都没时间好好陪过我，有次连生日饭也只吃了一半就跑了，说有急事。”听到这话时她有点难过，但她知道她妈妈是理解她及支持她的。她还发动家人一齐加入义工行列。

　　李秋霞不但义工做得出色，本职工作上勤勤恳恳、任劳任怨同样出色，94年进入基业公司从文员到现在的会计主管，她从96年开始坚持自学，先是自学完大专，现在又在自修本科的课程。另一方面，一边自学一边学习会计专业知识，先后通过“会计上岗证”，“会计师资格初级证”、“中级会计师资格证”及“管理学”考试。经过10年的努力，她的一切努力都得到了体现，05年由两名股东提升为副经理。