他们身着红马甲，是深圳街头一道令人感动的文明风景线
一位老深圳曾这样形象地比喻：深圳展示给世界的名片应该有三种颜色——金色、绿色和红色，金色代表着深圳特区建立２０多年创造的辉煌成就；绿色代表着深圳优良的生态环境和人居环境；红色则代表着深圳浓浓的爱心，深圳义工和他们身上鲜艳的红马甲就是这个城市向世界递出的爱心名片。
“有问题找义工，有时间做义工”。走在深圳的大街小巷，身穿红马甲的深圳义工们，总是一道最令人感动的文明风景线。申办大运会、创建全国文明城市，每一个全市重大“战役”中，总有他们响亮的声音；高交会、文博会，每一个大型活动现场，总有他们热情的笑脸；抗洪救灾、关爱行动，每一个呼唤爱心的时刻，总有他们无私的援手；净畅宁工程、梳理行动，每一场城市“洗礼”中，总有他们忙碌的身影……截至目前，深圳已有１７万多名注册义工，全市各类志愿者达７５万人，五星级义工人数近２０００人。秉承着“送人玫瑰，手有余香”的宗旨，深圳义工已经成为深圳精神文明建设中的重要力量。
发展历程
深圳注册义工逾１７万
１８年前，１９名热心的深圳青年开通了一条名为“为你服务”的电话热线，为那些渴望倾吐心声、宣泄情绪和寻求援助的外来青工提供有益帮助。１８年的时间里，这条普通的热线串起了１７万多颗爱心，编织了现今这个充满爱心的群体——深圳义工。
１９９０年，由４６名义工组成的“深圳市青少年义务社会工作者联合会”注册成立，深圳成为全国首创义工联合会组织的城市，率先在国内开展义工服务。经过１８年的发展，一批又一批爱心人士加入到义工队伍中来，市义工联目前已拥有注册义工逾１７万名。他们中有机关干部、企业员工、在校学生、教育工作者、医务人员、法律工作者、新闻记者、外来劳务工、离退休老人、家庭主妇等。其中，８５％为４０岁以下的青年，年龄最小的１４岁，最大的８４岁。
社区志愿服务实现全覆盖
作为中国内地第一个注册义工团体，深圳义工一直朝着“社会化运作，专业化发展，规范化服务”的方向前进，服务越来越细。１７万深圳义工的足迹越来越广，市义工联开设了包括“与你同行”助残服务、“伴你成长”孤儿服务、“松柏之爱”老人服务、“生命之光”帮教服务、１２３５５义工热线、亲子义工、环保、支教等２０多个大类３０多个服务项目，包括残疾人服务、老人服务、病人服务、孤儿服务、帮教服务、社会调研服务、法律援助服务等，全方位覆盖了各个社会阶层的需求。
据市义工联介绍，１８年来，全市累计超过３００万人次参加了义工服务，深圳义工为政府部门和社会团体提供人力支援和后勤服务近３０万人次，为各种大型活动提供服务超过７０万人次，平均每位注册义工每年服务时间超过３０小时。如果按一个人除掉节假日外每年工作２６０天、每天工作８小时来计算，全市注册义工的服务时间相当于２０１９个人全职为社会提供服务。目前，深圳已建成市、区、街道、社区四级义工组织网络，全市６３２个社区建立了６７６个社区义工志愿者服务队（站、中心、基地），实现社区志愿服务全覆盖。
以义工文化引领城市文明
为进一步推动义工事业的发展，团市委将以城市精神特质的高度打造深圳义工文化，在全社会倡导互助友爱的风尚，努力营造诚实守信、团结友爱、和睦相处的氛围。将不断加强义工公益服务，关爱社会弱势群体，化解社会矛盾，引导群众以合法合理的形式表达利益诉求，建立安定有序的社会关系；采取有力措施，组织市民积极参加各种形式的社会志愿服务活动；在深圳全面构建社会志愿服务体系，以义工文化引领城市文明的不断升华。
为了营造更加文明和谐的社会环境，迎接即将在我国举办的奥运会和２０１１年将在深圳举办的大运会，我市将实施志愿者服务理念普及工程，以义工为主体，开展“迎奥运讲文明树新风志愿服务行动”。我市将加强志愿队伍的技能培训、礼仪培训和语言培训，提升志愿者服务的专业性。围绕文明风尚的普及宣传，组织礼仪志愿者进机关、学校、企业、社区，开展文明礼仪教育。围绕窗口行业文明形象建树，引导广大职工积极发挥职业技能的优势，为“两运”提供多样化、专业化的服务。围绕“两运”安全保卫，组建志愿者治安巡查服务队，深入车站广场、港口码头、宾馆酒楼、各大景点、赛场周边等重要场所，协助做好基层治安防范。围绕城市环境改善，组织志愿者参加绿化美化城市环境的环保实践活动，促进生态城市的建设。
文明亮点
深圳支教义工
享誉海内外
深圳义工把爱心和文明播洒到了全国各地乃至海外。从１９９８年起，深圳就先后有７４名义工奔赴贵州、山西、广西山区、老区扶贫支教。２００２年，汪磊、何珊、李海清、李强等６名深圳义工也曾远赴缅甸支教。曾受教于深圳支教义工的贵州体校大专班杨梅告诉记者，“如果没有深圳义工，我现在还是一个山里娃娃，是他们改变了我的命运！”
深圳五星级义工邢陌，不远千里到贵州山区支教的故事在贵州山区被传为佳话。２００２年２月１７日，他自费赴贵州织金县自强苗族乡支教。几年来，在认识或不认识的朋友帮助下，邢陌为３００多名当地学生筹集到学习费用。２００６年５月，义工邢陌辞去工作，全心致力于到贫困地区从事援助发展工作，他专程赴云南发展培训学院参加国际化成人非学历教育培训。他用２万元的赞助金为云南峨山塔甸镇海味村新街兴建了一个幼儿班教室；又用余款资助云南大西村完小更换了门窗玻璃。在结束培训前夕，他再次寻求到第二笔两万元赞助金，将全部用于兴建大西村本皮自然村幼儿班教室。
去年６月，邢陌终于如愿申请到赴赞比亚开展志愿服务。他作为国际志愿者在赞比亚马扎布卡的一个ＴＣＥ项目工作，该项目是一个关于艾滋病全面控制的项目。邢陌说，自己最大的愿望就是希望能够把深圳义工的美名带到全世界。
专家点评
志愿服务
彰显城市文明
“市场经济发达，社会竞争激烈，容易给人‘深圳人情冷漠’的印象，而事实上，在这座新兴的移民城市里，大量义工的存在正体现了我们有强烈的公益心，这也反映了深圳物质文明和精神文明的协调发展。”深圳大学法学院社会学系主任易松国认为，活跃、红火的义工活动，是深圳人素质提高和社会文明进步的一种体现。１７万的义工是深圳的一大特色，深圳有庞大的义工队伍，这么多热心公益事业的人，做了很多帮助别人和有益于社会的事。他们所做的这些公益活动，如生态服务、法律援助、社区服务、支教活动等都直接地帮助了别人，传递爱心的同时也提升了城市的文明。
易松国表示，一般来说，当精神达到了一定的境界才会去做义工，这本身就是一种文明的成果，而另一方面，义工体现着一种无私奉献的精神，而这种精神又会鼓舞更多的人去做义工，提升更多的人的思想境界。义工精神还是一种力量，一种促使深圳不断发展的力量。易松国说，“深圳的义工服务起步早、发展快，义工队伍的组成来源广泛，包括劳务工、白领、老板等各个阶层的人，这说明义工与收入和职业没有必然联系，这也体现了深圳的精神风貌，也在一定程度上提升了深圳的文明形象。”
相关数据
84%市民
认为义工
值得尊敬
一项调查数据表明：深圳市民对义工的知晓率达到８８％，８４％的市民认为义工是值得自己尊敬的人，４２％的市民参与过义工服务，有９１％的市民表示愿意做义工。
据了解，在深圳１７万注册义工中，１４～３５岁的占６３．９％，３６～５９岁的占３０％，平均年龄２８岁；５０．９％的义工具有大专以上学历，４２．２９％的义工具有中专或高中学历；事业或企业行政管理人员在义工总人数中占２１．８％，专业技术人员占１６．３％，普通文员占１３．６％，服务性工作及售货员占１２．９％。
